Kasvu on uuden luomista tai uudistumista. Harvoin kasvun saa aikaan luomalla täysin uutta. Tällöin edessä on myös uuden markkinan luominen, joka usein tapahtuu globaaleilla resursseilla globaalissa markkinassa. Google loi hakukonemarkkinan, Nokia kykeni luomaan matkapuhelinmarkkinan, Apple älypuhelinmarkkinan, Facebook sosiaalisen median.
Useimmiten kasvun luominen onnistuu uusiutumalla olemassa olevassa markkinassa. Esimerkiksi Teslan perustajat tulivat autoalalle ohjelmistoalalta. He rakensivat täysin ohjelmistopohjaisen sähköauton uudella arkkitehtuurilla ja liiketoimintamallilla. Uusi teknologiarkkitehtuuri luo kilpailuedun perinteisiin auton valmistajiin, jotka tyytyvät vain vaihtamaan polttomoottorin ja polttoainetankit sähkömoottoriin ja akkuun. Teslalla on kilpailuetu kuluttajiin verrattuna pidempänä toimintasäteenä ja ajokokemuksena. Tämä tulee muuttamaan koko autoalan. Tilaus netin kautta, ei diileriverkostoa ja lähes huoltovapaa, autojen jakelu oman service center-verkoston kautta ja ilmaiset supercharger-latauspisteet. Kaikki tämä muodostaa tutulle markkinalle aivan uudenlaisen potentiaalin ja murtaa koko auto-alan.
Jokaisella ihmisellä, yrityksellä ja yhteiskunnalla pitäisi olla kyky uusiutua ja kasvaa, koska vain uusiutuminen huolehtii myös kilpailukyvystä ja jatkuvuudesta sekä motivoi työtä. Tämä kyky on yksinkertainen ja ihmisen ylivoimainen etu eli vuorovaikutus, ajattelu ja oppiminen. Tällä kyvyllä voimme aika ajoin kyseenalaistaa nykyisen tekemisen ja ajatella toisin. Toki siihen vaaditaan aikaa, mutta vähemmän kuin luulemme, enemmänkin johtajuutta ja rohkeutta.
Toisin ajatettelu ei riitä. Tarvitaan toisin tekemistä. Ajatuksen viemistä teoiksi ja nopeasti. Ja nopeasti sen hylkäämistä, jos uusi ajatus ei toimi. Ajattele, kokeile, hylkää tai hyväksy ja vie käytännöksi.
Olen toisin ajatellut ja tehnyt sekä epäonnistuen että onnistuen. Kokeilimme yhdistää psykologian ja tietotekniikan konsultoinnin ajatuksena auttaa asiakkaita onnistumaan tietojärjestelmien käyttöönottohankkeissa valmentamalla organisaatiota muutokseen. Tämä epäonnistui monestakin syystä mm. asiakkaat tunnistivat ongelman mitä ratkaisimme, mutta eivät olleet kuitenkaan valmiit maksamaan siitä. Mitä opin: kuuntele asiakasta enemmän ja innovoi asiakkaan kanssa.
Vuonna 2006 piti valita strategia. Päätimme ryhtyä rakentamaan osaamista ja palveluita verkkokaupassa kohdeasiakkaina keskisuuret ja isot yritykset. Kumppaniksi valikoitui IBM. Sovellusalueen kysyntä oli vähäistä ja menestyminen IBM:n kanssa kumppanina ei ollut helppoa. Olisi helppo ollut valita sellainen teknologia ja sovellusalue missä kysyntää olisi ollut, mutta kilpailuetua ei olisi syntynyt. Nyt syntyikin kasvu toisin ajattelemalla ja tekemällä.
Toisin tekeminen eli uusituminen vaatii myös onnistumista ajoituksessa. On oltava ajoissa, jotta syntyy kilpailuetu, mutta ei liian aikaisin etteivät resurssit lopu kesken sillä uusiutumisessa kulut tulevat ennen voittoja. Mistä tiedän olenko oikeaan aikaan uusiutumassa? Mikäli tiedät varmasti, olet myöhässä. Itse arvioin kuuntelemalla innovatiivisia, ei konservatiivisia asiakkaita ja seuraamalla mitä kilpailijat tekee sekä mitä maailmalla tapahtuu.
Uusiutuminen voi tarkoittaa myös toimintamallin uudistusta. Tällä hetkellä uskon voittavaan itseohjautuvaan organisaatioon sekä asiakaskokemuksesta syntyvään kilpailukykyyn. Ehkäpä tästä seuraavassa blogissa.
Uusituminen on kuitenkin vaikeaa, koska se merkitsee menemistä epämukavuusalueelle, epävarmuuden sietämistä, rohkeutta, luopumista, olemassaolevan purkamista. Tämä pätee oli sitten kyse yksilöstä, yrityksestä tai yhteiskunnasta.
Onko meillä ja sinulla rohkeutta olla uusiutumassa yksilönä, yrityksenä ja yhteiskuntana tai olla uusiutumatta odottaen selviytymistaistelua?